IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务质量水准流程。它是连接IT部门和( )之间纽带。
IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务质量水准流程。它是连接IT部门和( )之间纽带。
答案:
A
本题解析:
IT服务级别管理是指企业在可以接受成本条件下,就IT服务质量所做出包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内一系列管理活动,它是连接IT部门和某个具体业务部门纽带。
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