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IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务质量水准流程。它是连接IT部门和( )之间纽带。

2023-10-17 05:52分类: 计算机类 阅读:

 

IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务质量水准流程。它是连接IT部门和( )之间纽带。

A.某个具体业务部门 B.业务部门内某个具体职员 C.系统维护者 D.系统管理者 收起答案
答案: A
本题解析:

IT服务级别管理是指企业在可以接受成本条件下,就IT服务质量所做出包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内一系列管理活动,它是连接IT部门和某个具体业务部门纽带。

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