IT 服务质量的属性分为5个特性安全性、( )、有形性、响应性、友好性。
IT 服务质量的属性分为5个特性:安全性、( )、有形性、响应性、友好性。
答案:
A
本题解析:
IT 服务质量的属性分为5个特性:安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。
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