ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能,其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的( ),服务设计,服务转换,服务运营和服务的持续改进。
ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能,其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的( ),服务设计,服务转换,服务运营和服务的持续改进。
答案:
B
本题解析:
ITIL版本4中使用了 5个主要书面指导文件并涉及4个职能,其中5个书面指导文件分别论述了IT服务的服务战略,服务设计,服务转换,服务运营和服务的持续改进
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