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ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能,其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的( ),服务设计,服务转换,服务运营和服务的持续改进。

2023-10-17 05:46分类: 计算机类 阅读:

 

ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能,其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的( ),服务设计,服务转换,服务运营和服务的持续改进。

A.服务策划 B.服务战略 C.服务需求 D.服务规划 收起答案
答案: B
本题解析:

ITIL版本4中使用了 5个主要书面指导文件并涉及4个职能,其中5个书面指导文件分别论述了IT服务的服务战略,服务设计,服务转换,服务运营和服务的持续改进

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